Întrebări frecvente

Chiar trebuie periată? Se spală singură.

Se spală pe deasupra. Până la piele limba nu ajunge, iar acolo se fac nodurile la blana lungă și de acolo vine părul de pe canapea la blana deasă. Periajul e partea pe care ea nu o poate face singură.

Care kit e pentru pisica mea?

Blană lungă (Maine Coon, Ragdoll, Persană, Himalayană, Birmaneză, Norvegiană, Siberiană): Kit Anti-Noduri. Blană scurtă și deasă (British Shorthair, Scottish Fold, Chartreux, Albastru de Rusia, Exotic Shorthair): Kit Anti-Năpârlire. Nu ești sigur? Trimite-ne rasa sau o poză prin formularul de contact.

Ce primesc în plus față de unelte?

Ghidul Toarce, ilustrat, pe care îl primești imediat pe e-mail după comandă: rutina pas cu pas, harta zonelor cu noduri, ce faci dacă fuge de perie, ce nu faci niciodată și ce poți începe chiar azi, până vine coletul. Plus răspuns în 24 de ore dacă ne trimiți o poză și nu știi ce să faci.

Cât timp îmi ia?

5 minute, cât stă oricum în brațele tale, de 3 ori pe săptămână. La persană, zilnic. Dacă pisica are deja noduri mari, lipite de piele, primul pas e un groomer. Kitul e ca să nu mai ajungi acolo.

Pisica mea fuge de perie. Are sens?

Pentru asta e mănușa: un minut de mângâiat pe zi, în zonele care îi plac. Treci la restul uneltelor abia după ce stă liniștită. Iar dacă tot nu-i place, ai garanția „Pisica toarce sau banii înapoi”.

O doare?

Nu, dacă mergi ușor: presiune mică, unealta pentru noduri doar pe nod, cu blana ținută la rădăcină, și fără să insiști pe același loc. Pe pagina Cum funcționează găsești și semnele că trebuie să te oprești.

O duc oricum la tuns.

Tunsul rezolvă ce s-a strâns. Rutina de acasă face ca între vizite să nu se mai strângă nimic.

Pot cumpăra uneltele separat?

Nu. Uneltele funcționează ca o rutină, fiecare cu rolul ei, așa că le vindem doar împreună.

Cât durează livrarea?

15–20 de zile lucrătoare de la confirmarea plății, gratuit, în toată România. Kiturile se asamblează la comandă, în loturi mici. Ghidul îl primești imediat pe e-mail, iar la expediere primești numărul de urmărire. Detalii în Politica de livrare.

Plătesc ceva la livrare?

Nu. Prețul de pe site e prețul final, cu livrare și taxe incluse.

Cum pot plăti?

Online, cu cardul sau prin metodele afișate la finalizarea comenzii. Plata e securizată: noi nu vedem și nu stocăm datele cardului. Momentan nu avem plată ramburs.

Ce înseamnă „Pisica toarce sau banii înapoi”?

Ai 30 de zile de la primire. Nu-i place? Ne scrii, trimiți kitul înapoi și îți dăm toți banii. Fără întrebări. Completezi formularul de retragere cu numărul comenzii. Detalii în Politica de retur.

Cum vă contactez?

Prin formularul de contact. Răspundem în cel mult 24 de ore lucrătoare.