Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026

Acești termeni se aplică oricărei comenzi plasate pe toarce.com. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că i-ai citit și îi accepți. În acești termeni, „noi” înseamnă Toarce, iar „tu” înseamnă clientul.

1. Contact

Ne poți scrie oricând prin formularul de contact. Răspundem în cel mult 24 de ore lucrătoare.

2. Produsele

Vindem kituri de unelte pentru îngrijirea blanei pisicilor. Descrierile și fotografiile sunt cât mai exacte posibil. Unele imagini sunt ilustrative: culoarea și aspectul uneltelor pot varia ușor, fără să le afecteze funcția.

Uneltele sunt pentru îngrijirea de rutină a blanei. Nu înlocuiesc consultul veterinar sau groomingul profesional în cazul nodurilor lipite de piele, al leziunilor sau al problemelor de sănătate. Folosește-le conform instrucțiunilor de pe pagina Cum funcționează.

3. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei și sunt finale: includ livrarea și nu există alte costuri la primire. Plata se face online, cu cardul sau prin metodele afișate la finalizarea comenzii. Datele cardului sunt procesate de procesatorul de plăți; noi nu le vedem și nu le stocăm.

Dacă un preț este afișat greșit din cauza unei erori evidente, te anunțăm și poți alege să confirmi comanda la prețul corect sau să o anulezi, cu rambursarea integrală a sumei.

4. Comanda și contractul

După ce plasezi comanda, primești un e-mail de confirmare. Contractul se încheie în momentul în care plata este confirmată. Putem refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă există suspiciuni de fraudă; în acest caz îți rambursăm integral suma plătită.

5. Livrare

Livrarea este gratuită în toată România, în 15–20 de zile lucrătoare de la confirmarea plății. Detalii în Politica de livrare. Riscul asupra produselor trece la tine în momentul în care primești coletul.

6. Retur, garanție și rambursare

Ai dreptul de retragere în 14 zile de la primire, fără motiv, garanția Toarce de 30 de zile și garanția legală de conformitate de 2 ani. Toate sunt explicate în Politica de retur.

7. Recenzii

Recenziile afișate pe site sunt lăsate de cumpărători ai acestor produse și sunt publicate așa cum au fost scrise, cu traducere în română acolo unde e cazul.

8. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, logo-ul și designul site-ului aparțin Toarce. Nu le poți copia sau folosi fără acordul nostru scris.

9. Date personale

Folosim datele tale doar pentru a procesa și livra comanda și, dacă te abonezi, pentru e-mailuri. Detalii în Politica de confidențialitate.

10. Litigii

Orice problemă o rezolvăm mai întâi amiabil: scrie-ne și găsim o soluție. Dacă nu ajungem la un acord, te poți adresa ANPC (anpc.ro), poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) sau instanțele competente din România. Se aplică legea română.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.